コンセプト 10 / 10

# エージェント機能

既存のアセットに自律的またはAI支援による動作を追加する、任意の知能レイヤーです。

## エージェント機能とは？

エージェント機能は、 [コネクタ](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/connector) と [自動化](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/automation) に追加できる任意の拡張機能です。プラットフォームの既存用語を置き換えるものではなく、既存の [アセット](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/asset) に知能や自律性の新しいレイヤーを加えます。

エージェント機能を有効にすると、コネクタや自動化は単純な固定ルールを超え、次の能力を持つことができます。

- 許可された範囲内で、指針に沿って判断する
- 意図を解釈し、動作を適応させる
- 利用者に行動を提案する
- 目標に向けた複数段階の結果を実行する
- 人や他のシステムと、より知的に協働する

## この用語が重要な理由

ソフトウェア業界は変化しています。利用者は、従来型の開発者だけではありません。現在では、業務担当者、起業家、運用担当者、制作者、専門家も、AIの支援を受けて高機能なサービスを構築できます。

エージェント機能は、確立された概念を捨てることなく、プラットフォームの次段階の動作を表します。 [テナント](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/tenant) 、 [プロジェクト](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/project) 、 [システム](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/system) 、アセットという既存構造は維持されます。エージェント機能は、アセットができることを拡張するだけです。

## 任意の機能とすべき理由

すべてのコネクタや自動化に自律性が必要なわけではありません。単純で予測可能な、厳密なルールベースの統合が適している場合もあります。そのため、エージェント機能はプラットフォーム上のすべてに必須の属性ではなく、 **任意の機能** です。価値をもたらす場所でのみ有効にします。

## エージェント機能を備えた自動化の例

エージェント機能を備えた自動化は、次のことを行えます。

- 受信情報を確認し、自動的に分類する
- 承認済みの選択肢から最適な次の行動を選ぶ
- 確信度が低いときに人の承認を求める
- 例外を業務責任者向けに要約する
- 状況に応じてルーティング判断を調整する

## エージェント機能を備えたコネクタの例

エージェント機能を備えたコネクタは、次のことを行えます。

- システム間のフィールドを知的に対応付ける
- オブジェクト照合の曖昧さを解消する
- データ変更時に新しい対応付けを提案する
- 交換動作の異常を検知する

## 実例

ITチームが、受信したインシデントチケットを監視する自動化を設定します。この自動化は固定ルールに従うだけでなく、次のことを行えます。

1. インシデントの分類と影響を受けるサービスを理解する
2. 影響度と SLA に基づいて緊急度を見積もる
3. 使用すべきランブックまたはエスカレーション経路を提案する
4. 状況が曖昧な場合に人の確認を求める

これが、自動化に追加された **エージェント機能** です。既存のワークフローを強化する、範囲を限定した知能です。

## エージェント機能ではないもの

エージェント機能は、 [テナント](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/tenant) 、 [プロジェクト](https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/project) 、コネクタ、自動化を置き換えるものではありません。また、自動的に独立したオブジェクトになるものでもありません。既存のアセットを強化し、判断力、状況認識、責任ある範囲内で意思決定する能力を付加する *機能レイヤー* です。

### 比喩による解説

自動化がチェックリストに従う作業者なら、エージェント機能は、その作業者が判断力と状況認識を身につけ、責任ある範囲内で意思決定できるようになることです。引き続きルールを守りながら、適用方法がより賢くなります。

### 定義

エージェント機能：自動化またはコネクタで、自律的またはAI支援による動作を可能にする任意の機能。

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Source: https://seekbytes.com/ja/knowledge-base/platform-configuration/agentic-capability