概念7的10

# 自动化

逻辑引擎-协调工作流、决策和操作，使可重复的工作可靠地发生。

## 什么是自动化？

自动化是平台的一部分，可以帮助工作发生，而不需要一个人每次手动重复相同的步骤。 它是一个 [资产](https://seekbytes.com/zh-CN/knowledge-base/platform-configuration/asset) 那可以:

- 留意活动
- 应用规则并做出决定
- 触发动作
- 在正确的时刻移动信息
- 协调跨步骤 [系统](https://seekbytes.com/zh-CN/knowledge-base/platform-configuration/system)

自动化是结构化逻辑成为可重复操作行为的地方。

## 为什么自动化很重要？

许多业务流程涉及重复、定时或有条件的操作。 自动化减少了手动工作并提高了一致性。 例如:

- 出现新订单时，创建发票
- 逾期付款时，通知合适的人
- 票证解决后，更新计费
- 当库存较低时，触发补货操作

**对于非技术用户:** 自动化可以理解为"平台代表您执行的一组可靠的指令。"你定义规则;平台执行它们。

## 为什么自动化是人工智能的天然家园

自动化已经代表了编排、决策和操作。 这使得它成为更先进的能力的自然场所，通过 [智能体能力](https://seekbytes.com/zh-CN/knowledge-base/platform-configuration/agentic-capability) :

- 人工智能辅助决策
- 自主建议
- 基于目标的执行
- 多步推理
- 适应性决策

SeekBytes不是用一个新的令人困惑的词来取代自动化，而是在增加价值时将自动化扩展为包括agentic功能。

## 现实世界的例子

IT团队希望平台能够:

1. 检测事件何时在ServiceNow中得到解决
2. 验证是否记录了解决步骤和受影响的资产
3. 使用分辨率详细信息更新CMDB
4. 如有需要，通知变更管理团队
5. 如果事件类别至关重要，则升级异常

整个序列可以建模为 **自动化**. 它每次都能可靠运行，无需人工完成每个步骤。

## 自动化不是什么

自动化与系统（这是您连接到的应用程序）不同。 它不是租户（这是组织）。 它不仅仅是一个 [连接器](https://seekbytes.com/zh-CN/knowledge-base/platform-configuration/connector) （这就是整合桥）。 自动化是 *逻辑表演，动作编排* 资产。

### 有用的比喻

如果连接器是桥梁，自动化就是流量控制器和流程引擎-决定移动的内容，何时移动以及接下来应该发生什么。

### 简短定义

自动化：跨系统和实体协调逻辑、工作流、决策或操作的资产。

[上一次 连接器](https://seekbytes.com/zh-CN/knowledge-base/platform-configuration/connector) [下一个 连接](https://seekbytes.com/zh-CN/knowledge-base/platform-configuration/connection)

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Source: https://seekbytes.com/zh-CN/knowledge-base/platform-configuration/automation