身份与访问
工单已关闭！访问权限仍需核验。
服务台工单可以说完成。身份没有完成。谁还能进入——你能否证明最后一屏与你批准的流程一致？
现状
添加用户。移除用户。重置角色。解锁账户。有人录下点击，或按去年的 PDF 操作。然后——工单关闭。
下一次审计、下一次事故、下一次代理运行，问的不是工单关没关。问的是：访问是否真的按流程规定的方式改变了？
痛点
视频不是下一班可以遵循的流程。三任负责人之前留下的 PDF 也不是当前版本。差得远。
代理或机器人报告「成功」，并不是最后一屏、目录与已批准步骤相符的独立证明。这里的虚假成功就是一扇开着的门。
我们如何帮助
- 把那段录像——或旧流程——做成下一班真正能遵循、可供审阅的 SOP。
- 把同一份证据用作可在你允许的系统中运行的 Skill。信任要紧时，人仍在环节里。
- 在自动化声称访问变更已完成时，保留对屏幕当时显示内容的独立核对。